Karlstad involverar medarbetare och invånare i omställningen till ny socialtjänstlag

Prova först och se vad som fungerar. I Karlstad kommun bygger omställningen till ny socialtjänstlag på workshops och tester, där medarbetarnas och civilsamhällets expertis är grunden.

I filmen berättar utvecklingschef Mia Johansson och verksamhetsutvecklare Desirée Strömberg, om Karlstad kommuns arbete. Moderator: Niklas Eriksson, SKR. Filmen är ett klipp från webbsändningen Framtidens socialtjänst – nästa steg inför ny socialtjänstlag från maj 2025. Längd: 15 minuter

Insikter från medarbetare och brukarorganisationer

Karlstad är en av pilotkommunerna i SKR:s utvecklingsarbete Tidiga insikter för tidiga insatser, som utforskar hur socialtjänsten kan ställa om till en mer förebyggande och lätt tillgänglig verksamhet utifrån nya socialtjänstlagen.

En viktig utgångspunkt är invånarnas behov och erfarenheter, och medarbetarnas kunskap och idéer. Vad vill och behöver Karlstadsborna själva? Och vad ser medarbetarna att socialtjänsten skulle kunna göra annorlunda?

För att ta reda på det har arbetsmarknads- och socialförvaltningen i Karlstad genomfört 45 workshops med över 600 medarbetare och 8 brukarorganisationer. Resultaten gav insikter både om hur invånare uppfattar socialtjänsten och nya idéer om vad socialtjänsten skulle kunna göra för att komma närmare Karlstadborna – till exempel att finnas i andras verksamheter, och att jobba mer rådgivande, uppsökande och teambaserat.

28 tester i liten skala

Utifrån materialet från workshopparna fick alla enheter komma med förslag på nya arbetssätt att testa. Av de cirka 70 förslag som kom in, valdes 28 ut att testa i liten skala.

Våren 2025 har förvaltningen bland annat testat en motivationsgrupp inom skadligt bruk och beroende utan biståndsbeslut, drop-in på bibliotek för ekonomiskt bistånd, och att boendestödjare jobbar uppsökande på stan när de får avbokade tider.

– Mycket ingår redan i vår verksamhet som vi testar att utöka på olika sätt, eller gör annorlunda och skruvar på. Så allt är inte nyskapande, utan saker som vi velat göra och som vi har möjlighet att prova nu och se om det fungerar, säger Desirée Strömberg.

Testerna följs upp

Testandet följs upp strukturerat. Bland annat genom träffar för reflektion men också löpande via en app. Via appen kan medarbetare också få stöd av lärledare om testet skulle köra fast.

När testerna är klara ska lärdomarna sammanställas, för att se vad förvaltningen ska jobba vidare med. Men bara testandet i sig har gett många positiva effekter.

– Det är ett väldigt engagemang. Det är också mycket som sköter sig självt när idéerna kommer från medarbetarna själva. Initiativ tas på egen hand och samarbeten har blivit mycket bättre, säger Desirée Strömberg.

Modet att våga göra annorlunda har också spillt över till det vardagliga arbetet, inte bara kopplat till testerna.

–Det är verkligen något vi vill skicka med. Våga prova! Det händer häftiga saker när vi gör det.

Ledningen vet inte bäst

Enligt utvecklingschef Mia Johansson är det viktigt att se medarbetarna och civilsamhället som experter.

– Vi vet att vi inte vet. Vi behöver undersöka, utforska, testa och prova oss fram. Och passa oss för att tro att ledningen vet bäst, för så är det inte. Det här är en tillsammansresa som vi behöver göra ihop, säger Mia Johansson.