Utveckla lokal kunskap

En central del i arbetet med en kunskapsbaserad socialtjänst är att bygga och utveckla egen lokal kunskap. Lokal kunskap tas fram i den egna verksamheten, är en del av det systematiska kvalitetsarbetet och utgör en del i verksamhetens kontinuerliga lärande.

Även om det saknas vetenskaplig forskning om en viss insats effekt, betyder det inte att den är ineffektiv, utan att mer kunskap behövs. För att bygga en kunskapsbaserad socialtjänst är det därför viktigt att skapa lokal kunskap om den egna verksamhetens målgrupper, insatser och resultat.

Lokal kunskap kan och behöver byggas på flera sätt, till exempel genom utvärdering, brukarundersökningar, avvikelsehantering, och individbaserad systematisk uppföljning (ISU). SKR har tagit fram olika stödmaterial om ISU som du kan läsa mer om nedan.

Brukarundersökningar inom socialtjänsten

Individbaserad systematisk uppföljning (ISU)

ISU innebär att beskriva, mäta och dokumentera enskilda personers behov och problem, de insatser som ges, samt vilket resultat de leder till. Informationen sammanställs därefter på gruppnivå för att utveckla och förbättra verksamhetens kvalitet.

Genom ISU får verksamheten en fördjupad kunskap om sin målgrupp, vilka insatser som genomförs och vilka effekter dessa har. Det skapar förutsättningar att utveckla verksamheten utifrån faktiska resultat och egen kunskap – snarare än utifrån externa krav eller antaganden.

ISU behöver inte vara så svårt och omfattande. Det går att börja i det lilla och följa upp en del av verksamheten eller en viss målgrupp. Ett bra sätt att börja är att utgå från en fråga eller ett område som ligger nära verksamheten och som medarbetare, chefer och politiker upplever som relevanta.

Inspiration: Sollefteå bygger kunskap med ISU

Introduktion till ISU, chefer och arbetsledare

I Yrkesresan finns en introduktionskurs till ISU för verksamhetsnära chefer. Kopplat till kursen finns ett stödmaterial för dig som ska sätta i gång ett ISU-arbete. Stödmaterialet, i form av en Powerpointpresentation, innehåller en introduktion till ISU med övningar och exempel och syftar till att underlätta för chefer och arbetsledare att planera ett ISU-arbete tillsammans med medarbetare. Materialet är tillgängligt för alla.

Yrkesresans stödmaterial för ISU-arbete, ppt pptx, 942 kB.

Hantera personuppgifter, vägledning

Verksamheter hanterar personuppgifter när de arbetar med ISU. Hänsyn behöver då tas till hur data hanteras och förvaras. SKR har tagit fram en vägledning för hur personuppgifter ska behandlas vid ISU. Vägledningen är uppdaterad utifrån nya socialtjänstlagen. Vanliga frågor och svar om integritetsskydd enligt gällande lagar för socialtjänsten om ISU.

Vägledning: Individbaserad systematisk uppföljning och integritetsskydd, pdf pdf, 501 kB.

Stöd i Jämställdhetsintegrerad ISU

SKR har tagit fram ett stödmaterial för praktiska, jämställdhetsintegrerade utbildningar i ISU för medarbetare och chefer i socialtjänstens verksamheter.

Stöd till utbildare – jämställdhetsintegrerad ISU

ISU på Kunskapsguiden

På Kunskapsguiden hittar du olika material om ISU och stöd i arbetet.

Att arbeta med ISU, Kunskapsguiden

Vikten av strukturerad dokumentation

Ändamålsenlig och strukturerad dokumentation innebär att information om brukare har dokumenterats på ett sätt så att den är sökbar, kan delas, tolkas entydigt och sammanställas för de syften som den behövs för.

När informationen är dokumenterad i fritext, exempelvis i journaler, är den svår att sammanställa på gruppnivå utan tidskrävande manuellt arbete. Hur dokumentation sker är därför avgörande för att kunna använda data för uppföljning och utveckling av verksamheten.

Stöd hos SKR

Som ett stöd i arbetet har SKR har tagit fram Basinformation i socialtjänsten.

Standardisera socialtjänstens verksamhetssystem - SKR

Stöd hos Socialstyrelsen

Ändamålsenlig och strukturerad dokumentation, Socialstyrelsen