Lärdomar om tidiga insatser
Vid årsskiftet avslutades utvecklingsarbetet Tidiga insikter för tidiga insatser där 13 pilotkommuner utforskat hur socialtjänsten kan ställa om till mer förebyggande och lättillgängliga insatser. SKR:s Maja Hagström berättar om de viktigaste lärdomarna.
Maja Hagström,projektledare Tidiga insikter för tidiga insatser, SKR
Maja, vad är Tidiga insikter för tidiga insatser?
– Tidiga insikter för tidiga insatser är ett utvecklingsarbete som SKR startade tillsammans med pilotkommuner i november 2023 för att stödja omställningen till en förebyggande och lättillgänglig socialtjänst utifrån nya socialtjänstlagen. Fokus har varit att utforska och testa nya sätt att arbeta på, och att lära under vägen.
Vad har pilotkommunerna jobbat med?
– Pilotkommunerna har utforskat hur socialtjänsten kan bli mer förebyggande och tillgänglig utifrån invånares behov. Allra viktigast har varit att involvera medarbetare, brukare och invånare själva i utvecklingen.
– Kommunerna har testat nya sätt att nå ut till invånare, på invånarnas egna villkor, och att samverka med aktörer utanför socialtjänsten. Till exempel har flera kommuner testat att flytta ut personal till arenor där människor redan är – vårdcentraler, familjecentraler, ungdomsmottagningar och till och med stadsdelsbibliotek och polisstationer.
Vilka är de viktigaste insikterna?
– Det är tydligt att det förebyggande arbetet måste genomsyra hela kommunen om vi ska nå invånare tidigt och stärka deras möjligheter till värdigt liv och välbefinnande. Det räcker inte att socialtjänsten jobbar förebyggande. Fler verksamheter och aktörer i kommunen behöver jobba ihop – till exempel skolan, vården, kultur- och fritid, civilsamhälle.
– Det är också viktigt med en tydlig ingång. Invånarna vill kunna få hjälp direkt, inte bollas runt mellan olika verksamheter. Lotsande funktioner är något som testas i några kommuner. Att möta människor på andra arenor än kontoret har också givit positiv respons.
– Kommunerna vill ha smartare sätt att följa upp insatser. Vi behöver komma bort från betungande administration och rapportering, och följa upp på ett sätt som fångar invånarnas upplevelse och som bidrar till lärande i vardagen.
Har du några tips eller medskick till kommuner?
– Våga släppa gamla arbetssätt, bjud in invånare och testa i liten skala. Mod och tillit är nycklar. Släpp expertrollen och fråga invånarna: Vad funkar för er?
– Gör invånarens väg enkel och trygg redan vid första kontakten – det är deras upplevelse som räknas.
– Bygg in det förebyggande i styrning, budget och verksamhetsplaner – annars blir det lätt ett sidospår. Och samverka brett! Skapa gemensamma arenor och mål med skola, vård och civilsamhälle.
– Dela lärande och erfarenheter – både det som gått bra och det som gått mindre bra. När vi har en kultur som uppmuntrar oss att testa, ompröva och våga misslyckas ibland, kan vi utveckla mer hållbara lösningar.
Vad händer nu?
– Arbetet kommer leva vidare inom ramen för Lärprocess Framtidens socialtjänst, där 280 kommuner är med. Och vi på SKR kommer fortsätta lyfta lärdomar, utmaningar och hinder till nationell nivå – till regeringen, myndigheter, akademi, fack och civilsamhälles-organisationer – precis som vi gjort under Tidiga insikter för tidiga insatser.