4. Utforska, testa och följ upp nya lösningar tillsammans

Att arbeta utforskande betyder att vi undersöker en utmaning ur olika perspektiv, utan att ha alla svar från början. Ofta gör det besluten klokare, mer hållbara och bättre för invånarna. För att lyckas med ett utforskande arbetssätt behöver vi en kultur som uppmuntrar nyfikenhet och vilja att lära, förmåga att hantera osäkerhet och struktur för att testa och experimentera.

Reflektionsfrågor för dig i ledningen

• Hur ser det ut idag? Vilka initiativ finns i kommunen kring utforskande arbete? Hur hänger de ihop med våra mest prioriterade förflyttningar?
• Hur skapar vi i ledningen kultur för utforskande arbete? Hur visar vi att nyfikenhet och lärande är viktigt? Hur uppmuntrar vi dialog som breddar perspektiv och utmanar invanda tankemönster? Hur ser vi på misstag och hur hanterar vi osäkerhet?
• Hur ser våra arbetssätt och strukturer ut som stödjer utforskande arbete och innovation? Om det saknas vad gör vi för att nå dit? Tar vi hjälp av kollegor på andra förvaltningar? Har vi forum eller processer som ger medarbetare möjlighet att utforska nya lösningar tillsammans?
  
• Finns det förväntningar eller styrsignaler som motverkar utforskande arbete? Har vi i ledningen ett utforskande förhållningssätt – det vill säga en öppen dialog utan att ha färdiga svar om lösningar?
• Hur ser vår innovationsförmåga ut? Har chefer och medarbetare tid, resurser och mandat att utforska och utveckla helt nya lösningar?
• Inom vilka områden behöver vi utforska helt nya lösningar? Vill vi utforska hur olika aktörer i välfärdssystemet bättre ska möta invånares behov? Utveckla nya lösningar där kunskap saknas eller behöver utvecklas? Eller hitta nya sätt att nå ut med kunskapsbaserade arbetssätt?

Stöd hos SKR

Bygg kapacitet att hitta nya lösningar (öppnas i nytt fönster)

Leda och styra innovation (öppnas i nytt fönster)

Stöd hos andra aktörer

Stödmaterial för innovation och förnyelse, Partnerskapet LOFT (öppnas i nytt fönster)

4.2 Gör det möjligt för invånare och externa aktörer samskapa med oss

Vi behöver vara transparenta med vilka utmaningar vi ser, och vara nyfikna på vilka utmaningar andra ser. När vi utforskar nya lösningar tillsammans med invånare, brukare, anhöriga och externa aktörer får vi nya insikter och idéer som kan leda till nya arbetssätt och samarbeten. För att det ska vara möjligt behövs forum, processer och en öppenhet att bjuda in aktörer som vi vanligtvis inte samverkar med.

Reflektionsfrågor för dig i ledningen

• Vilka aktörer behöver vi utforska nya lösningar tillsammans med? Vilken relation har vi med dem idag och hur kan vi stärka samarbetet?
• Hur nyttjar vi i ledningen våra olika roller och plattformar för att ta in nya perspektiv? Är vi transparanta med våra utmaningar och nyfikna på vad andra ser?
• Hur uppmuntrar vi chefer på olika nivåer och medarbetare att utforska nya lösningar tillsammans med invånare och externa aktörer?
• Hur och när bjuder socialtjänsten/kommunen in invånare eller externa aktörer att vara med och utforska nya lösningar? Vad händer med det som kommer fram i dialogen? Hur återkopplar vi till de som involveras?
• Behöver vi utveckla strukturer eller arbetssätt för att samskapandet ska bli en naturlig del av hur vi utvecklar nya lösningar för framtiden? Hur gör vi det? Kan vi lära hur av förvaltningen och aktörer gör?
  

Tips på stöd hos SKR

Innovationsguiden (öppnas i nytt fönster)

4.3 Testa i liten skala, lär och justera

När vi testa nya lösningar i liten skala lär vi oss snabbt vad som fungerar och inte. Det ger oss möjlighet att kontinuerligt justera, vidareutveckla och förankra innan vi inför en ny lösning brett. Att ha testa först sänker trösklarna att våga förändra. Här är det viktigt att ledningen visar öppenhet pröva och ompröva och uppmuntrar småskaligt experimenterande.

Reflektionsfrågor för dig i ledningen

• Har vi testat nya lösningar – vad lärde vi oss av det? Vilken systematik och kunskap använder vi? Har vi infört något brett som vi testat i liten skala?
• Vilket mandat och utrymme har våra verksamheter att testa helt nya arbetssätt i liten skala? Hur tar vi till vara medarbetares idéer?
• Utformar vi våra tester så att det är möjligt kontinuerligt att lära och justera? Går det att jämföra med andra verksamheter som inte har testat samma sak?
• Kan vi inspireras av tester som andra förvaltningar/aktörer har gjort? Kan vi ta tillvara kunskap och insikter från de testerna? Eller använda deras lösning rakt av eller vi testa i egna verksamheten?
  

Tips på stöd hos SKR

Metodstöd framgångsrika lösningar – testa, anpassa, införa (öppnas i nytt fönster)

4.4 Efterfråga insikter, följ upp resultat och skala upp lösningar som fungerar

Hur ser vi till att lärandet från utforskande arbete och tester leder till praktisk förändring? Att nya lösningar och innovationer får genomslag där de gör störst nytta för invånarna? Om vi följer arbetet, efterfrågar insikter och resultat kan vi fatta välgrundade beslut om en lösning ska skalas upp. Vi behöver också se till att det som har gett goda resultat kan implementeras i ordinarie verksamhet.

Reflektionsfrågor för dig i ledningen

• Hur efterfrågar vi insikter och resultat från testande och utforskande? Ser vi att det vi gjort bidrar till en mer förebyggande, lätt tillgänglig, jämställd, jämlik och kunskapsbaserad socialtjänst?
• Hur ser vi till att utforskande och tester bidrar till att bygga lokal kunskap? Hur arbetar vi strukturerat med att fånga och sprida lärdomar från både inom den egna organisationen till andra kommuner?
• Vilka beslut, resurser eller mandat behöver finnas på plats för att snabbt kunna gå från ”det här fungerar” till att skala upp, sprida och införa brett? Hur behöver ansvaret och processen se ut? Vad kan vara hinder för den processen?

Tips på stöd hos SKR

Metodstöd framgångsrika lösningar – testa, anpassa, införa (öppnas i nytt fönster)