Framtidens socialtjänst med stöd av digitalisering

Den här vägledningen är i första hand riktad till ledande funktioner inom socialtjänsten. Den visar hur omställningsarbetet kan ske med stöd av digitala lösningar. Syftet är att samla befintliga stödmaterial, med fokus på ledningens roll.

För att möta framtidens behov behöver socialtjänsten arbeta mer förebyggande, tillgängligt och kunskapsbaserat – och där är digitalisering en central möjliggörare. Det handlar till exempel om att göra det enklare för invånare att ta kontakt, söka stöd och få hjälp i tid, men också om att frigöra tid för medarbetare så att de kan fokusera på det personliga mötet där det behövs mest. Samtidigt kräver det tydlig styrning, prioritering och nya arbetssätt – annars riskerar digitala lösningar att bli punktinsatser utan långsiktig effekt.