Brukarundersökningar inom socialtjänst
SKR stöttar kommuner och privata utförare i arbetet med brukarundersökningar. Undersökningarna ger brukare en möjlighet att framföra sina åsikter så att kommuner får mer kunskap för att arbeta vidare med utveckling av verksamheten.
Brukarundersökningar genomförs inom utförarverksamheter inom funktionshinderområdet, placerade barn och unga, öppna insatser inom social barn- och ungdomsvård och myndighetskontakten inom individ- och familjeomsorg samt funktionshinderområdet.
Utförarverksamheter funktionshinderområdet
Myndighetskontakt funktionshinderområdet
Öppna insatser inom social barn- och brukarundersökningar
Anmälan till 2025 års undersökningar
Anmälan till årets brukarundersökningar inom socialtjänsten är öppen till och med den 8 augusti. SKR:s brukarundersökningar genomförs under perioden 1 september – 31 oktober 2025.
Alla undersökningar genomförs med en gemensam undersökningstjänst, som tillhandahålls av Origo Group. Kommuner är välkomna att delta i samtliga undersökningar och privata aktörer är välkomna att delta i undersökningarna som omfattar utförarverksamheter.
SKR:s nationella brukarundersökningar - information/anmälan, Origo Group
Introduktion till enkätportalen
Inför att undersökningsperioden startar erbjuder vi en genomgång av enkätportalen för att ge en introduktion till alla funktioner. Vi kommer även gå igenom bland annat svarsfrekvenshantering och tips för stort deltagande. Introduktionstillfällena har samma innehåll, så välj det tillfälle som passar bäst i din kalender.
Introduktion till enkätportalen den 19 augusti klockan 10:00–11:00 med efterföljande frågestund till 11:30
Introduktion till enkätportalen tillfälle 1
Introduktion till enkätportalen den 21 augusti klockan 14:00–15:00 med efterföljande frågestund till 15:30
Introduktion till enkätportalen tillfälle 2
Vartannat år från och med 2025
Med start år 2025 kommer SKR att genomföra de nationella brukarundersökningarna vartannat år istället för varje år. Under genomförandeåret kommer resultat att sammanställas nationellt och presenteras i Kolada.
Jämna år kommer kommuner att kunna genomföra undersökningar lokalt, via nuvarande leverantör Origo. Kommunen får då det egna resultatet, men resultatet sammanställs inte nationellt och presenteras inte i Kolada.
Genom att erbjuda nationella undersökningar vartannat år, kan kommunerna frigöra resurser för fördjupade analyser och förbättringsarbete utifrån resultaten från brukarundersökningen, och även för andra utvecklings- och omställningsarbeten.
I dag är det många kommuner som genomför vartannat år, men inte i fas med varandra. Om fler kommuner deltar i undersökningen samma år, har resultatet större jämförbarhet.
2024 års resultat
I 2024 års brukarundersökningar har det inkommit över 62 000 svar, vilket är en ökning med 12 procent. Totalt anmälde sig 210 kommuner i någon av undersökningarna. Generellt sett är svaren positiva, men kvinnor svarar mindre positivt än män. Resultaten finns publicerade i Kolada.
Brukarundersökningarna genomförs med en gemensam undersökningstjänst som tillhandahålls av Origo Group.
SKR:s nationella brukarundersökningar - information/anmälan, Origo Group
Fördelar med att delta i nationella brukarundersökningar
Filmen berättar kort om SKR:s brukarundersökningar inom socialtjänsten. Filmen är 1 minut och 19 sekunder.
Arbetet med brukarundersökningar sker inom ramen för kommunernas gemensamma satsning på en kunskapsbaserad socialtjänst. Alla Sveriges 290 kommuner är med och bidrar. SKR erbjuder olika stöd för att underlätta genomförandet.