Digitala besök

Digitala besök betyder att personal genomför besök på distans med brukare. Besöken kan användas för olika målgrupper och verksamheter inom socialtjänsten som exempelvis hemtjänst, verksamheter inom LSS (lag om stöd och service till vissa funktionshindrade) samt individ- och familjeomsorgen.

Vad är digitala besök?

Digitala besök handlar om att genomföra besök på distans. Istället för att personal åker hem till brukare, så genomförs besöket digitalt med en videolösning.

Med hjälp av digitala besök kan personal bland annat ge stöd, instruktioner och motivation så att brukaren själv genomför en aktivitet. Men det kan även vara av mer social karaktär för att bryta isolering och få gemenskap i vardagen. Exempel på insatser som kan genomföras med digitala besök är:

• Tillsyn
• Stöd inför och efter dusch
• Social samvaro
• Stöd inför och efter promenad
• Stöd att planera sin dag

Vissa kommuner använder även tekniken för gruppaktivitet som exempelvis träning och digital fika.

Det finns många leverantörer av teknik till digitala besök. Vissa leverantörer erbjuder enbart en app eller plattform. Andra leverantörer erbjuder även surfplattor och ibland kompletterande sensorer.

Exempel på nyttor med digitala besök:

• Då besöket är digitalt kommer inte personal hem till brukaren i samma utsträckning. Det kan leda till att brukaren utför fler aktiviteter själv.
• Det kan ge ökad känsla av trygghet och integritet för brukare eftersom personal inte är hemma i deras bostad.
• Möjligheten ökar att fler besök kan genomföras i tid. Det leder till ökad trygghet för brukaren.
• Förbättrad arbetsmiljö för personal minskar stress.

Nyttokalkyl för digitala besök

För att underlätta för kommunerna att införa digitala besök har SKR Kompetenscenter välfärdsteknik och Inera tagit fram ett stöd hur man kan beräkna nytta och kostnader för digitala besök.

Nyttokalkyl digitala besök, Inera

Seminarium: Digitala besök - nytt med hemtjänst på distans

Webbseminariet handlade om digitala besök och hur nyttokalkylen används. Du får ta del av Umeå kommuns erfarenheter av att arbeta med nyttokalkylen för digitala besök. Medverkar gör Mairon Sundberg (Umeå kommun) samt Li Langemark och Carl Schultz (SKR kompetenscenter för välfärdsteknik). Seminariet spelades in i oktober 2025 och är 59 minuter långt.